微笑既是出于人们在交往中的礼貌,更是人们发自内心的一种感情表达。在我们服务过程中微笑是一种美、是一种和谐、是一种感觉。让顾客一进到店里就觉得置身于专业高雅的气氛当中,产生非常强烈的信赖感,才能让他们觉得在这样的氛围中可以得到贴心的服务。这些都是非常有必要的,也是不可以忽略的。

一、从微笑开始

1.微笑可以感染顾客:顾客花钱来消费,可不愿意看到礼服师愁眉苦脸的样子。当顾客心情不好的时候,礼服师一张紧绷绷的脸只能雪上加霜。相反,如果礼服师能真诚地对顾客微笑,就可能感染顾客,使他调整心情。

微笑是什么?微笑:使陌生人感到亲切;使朋友感到安慰;使亲人感到愉悦。微笑是人类特有的功能、也是人类的春天,你给别人以微笑,别人回报你以友情。你付出一个微笑,却得到了一份珍贵的感情馈赠。真所谓微笑无需成本,却创造出许多价值;微笑貌似平平谈谈,其实却是恰到好处;微笑既是出于人们在交往中的礼貌,更是人们发自内心的一种感情表达。在我们服务过程中微笑是一种美、是一种和谐、是一种感觉。让顾客一进到店里就觉得置身于专业高雅的气氛当中,产生非常强烈的信赖感,才能让他们觉得只有在这样氛围中可以得到贴心的服务。这些都是非常有必要的,这些真的都是不可以忽略的。

2.微笑能激发热情:微笑传递这样的信息“见到你我很高兴,我愿意为您服务。”所以,微笑可以激发服务热情,使礼服师能为顾客提供周到的服务。

1.微笑可以感染顾客
顾客花钱来消费,可不愿意看到礼服师愁眉苦脸的样子。当顾客心情不好的时候,礼服师一张紧绷绷的脸只能雪上加霜。相反,如果礼服师能真诚地对顾客微笑,就可能感染顾客,使他调整心情。

3.微笑可以增强创造力:当一个人微笑时,往往处于轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。相反,如果神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力也会相应地被扼杀。

微笑传递这样的信息:“见到你我高兴,我愿意为您服务。”所以,微笑可以激发服务热情,使礼服师能为顾客提供周到的服务。

图片 1

3.微笑可以增强创造力:
当一个人微笑时,往往处于轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。相反,如果神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力也会相应地被扼杀。

1.与眼睛的结合。礼服师在微笑时,眼睛也要“微笑”,不然,给人的感觉会是“皮笑肉不笑”。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。眼睛会说话,也会笑。如果内心充满善良和友爱,那么眼睛的笑容一定也非常感人。

A与眼睛的结合
礼服师在微笑时,眼睛也要“微笑”,不然,给人的感觉会是“皮笑肉不笑”。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。眼睛会说话,也会笑。如果内心充满善良和友爱,那么眼睛的笑容一定也非常感人。

2.与语言的结合。微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,不要只笑不说,或只说不笑。如果只笑不说,对方无法确知你要向他传达的意思;如果只说不笑,对方就会感觉你的问候不是发自内心的。

B与语言的结合微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,不要只笑不说,或只说不笑。如果只笑不说,对方无法确知你要向他传达的意思;如果只说不笑,对方就会感觉你的问候不是发自内心的。

3.与身体的结合。在微笑的同时适当的运用肢体语言,能够相得益彰,给顾客以最佳的印象。

C与身体的结合在微笑的同时适当的运用肢体语言,能够相得益彰,给顾客以最佳的印象。

三、全方位注重自我形象的包装

二、全方位注重自我形象的包装