真正的优秀的门市,在面对顾客时,应该有自己一套成熟的逻辑说辞,来打动顾客。让客人真心掏钱来购买我们产品,才是真正目的。

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一、首先要知道的三个要点

宠物店我们最重要的就是抓住顾客的特点,我们要准确的把握住他们的特点,从而做出相应的对策来吸引他们消费。

将高价位分解

1.多赚

门市应该将顾客每年、年月,甚至每天必须花销的方式叫做价格的分解。例子:若一部手机价格为3000元,如果按照3年计算,每年的花费为1000元,每个月的花费为90元左右。这样,相比较3000元而言,90元使得说服难度降低,顾客容易接受。运用如同规则,门市销售人员可以将90元等同于顾客吃一餐饭或者购买一件衣服。

所谓多赚的心态,是指顾客总是希望花最少的钱买最多的东西,买得越多,就觉得自己赚得越多,这就是多赚的心态,宠物店要想满足顾客的这种心理,不妨采用店内消费附送赠品或者降价的方式来进行。只要让顾客觉得钱没有白花,目的就算达到了。

运用第三者的力量

2.少花

门市应该说明第三者的力量可以使顾客获得替代的经验,容易相信产品。可以很好地激发顾客的购买欲望。名人、专家(权威的杂志、大事件:集体婚礼、相亲大会、婚博会视频见证)都可以充当第三者的角色。

与多赚的心态相对应,少花也是一种顾客典型的心理弱点。加盟宠物店要想满足顾客的这种心理,诸如宠物店促销、打折、会员卡等销售方法都能取得很好的效果。比如在一些节假日或换季时期,打出降价促销打折优惠的醒目招牌以吸引顾客的光顾;或者设立各种各样的会员制度,以积分、优惠、返利等方式来吸引顾客的光临,这些都是建在人们追求少花钱、多办事这种心理上的销售方式。

差异化的产品区隔

3.尊贵

门市应该突出顾客享受整个拍摄过程里面的个性、专属性以及与普通套餐的核心区隔。

谁不想获得最高级的服务待遇?这同样是顾客的心理弱点。针对这个弱点,宠物店可以打出优先权、金卡和会员卡等牌,在满足顾客虚荣心的同时,将顾客牢牢地吸引在自己的品牌中。

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4.比较心

二、合理的把握顾客的正常消费心理

所谓比较心其实就是一种攀比的虚荣心,比如说谁买了一个高档手机,那么另一个人就会想着买一个更加高档的手机。这就是一种攀比心理。宠物店工作人员完全可以利用人们的这种心理来销售商品,比如说从宠物店先进的设备、高档的宠物用品、美容师等级等方面进行比较,与同类宠物店的美容效果和口碑进行比较,真正激发顾客心中的消费欲望。